Ahad, 19 Oktober 2014

HUBUNGAN DENGAN PELANGGAN ADALAH SUMBER REZEKI DAN ILMU

Suatu petang di pejabat saya dikunjungi seorang kaunselor. Beliau bertanya tahun ni ramai tak klien datang berurusan di pejabat. Saya jawablah tahun ini tidak ramai. Saya bertugas menguruskan permohonan dan rayuan client di sebuah jabatan kerajaan. Sebetulnya memang tahun ini tidak ramai yang datang membuat rayuan. Kaunselor berkenaan mengatakan mungkin kerana mereka telah diberi penjelasan berkenaan dengan proses dan faham. Dalam masa singkat beliau sempat memahamkan saya tengang hubungan dengan manusia adalah sumber rezeki dan ilmu bagi kita.

Saya bukanlah seorang agamawan, kaunselor, mursyid dan sewaktu denganya. Gelaran hanya diangkat oleh masyarakat sekeliling dan tidak dapat kita wariskan dan bawa ke kubur. Menyentuh kenyataan tadi saya cuba memahami ada juga kebenarannya. Teringat sewaktu mula masuk di jabatan ini, saya memang kekok, malu, tertekan semasa melayan masalah pelanggan. Setiap kali ada pelanggan nak jumpa perut mula memulas. kini melalui pengalaman, saya mendapat banyak ilmu. Saat menyusahkan saya dahulu kini menjadi cukup mudah. Saya dapat melayan klien dengan tenang. 

Melalui hubungan dengan klien ini secara tidak langsung mewujudkan hubungan silaturrahim. Orang yang tidak memutuskan silaturrahim rezekinya bertambah. Pelbagai latar kehidupan saya jumpa, daripada polis, tentera, hinggalah kepada petani saya jumpa. Kebetulan saya minat berkebun ditakdirkan suami klien saya tauke nursery, dapatlah saya merujuk untuk dapat panduan berkebun.

Bagi rakan-rakan yang berniaga layanlah pelanggan anda dengan baik. walaupun dia tidak membeli barangan kita tetapi melalui jalinan persahabatan nescaya suatu hari dia akan menjadi pelanggan kita. Bagi rakan-rakan pendidik, kenali dan sayangi anak didik kita. Semoga niat suci kita memberi kepuasan kerja dan menjadi magnet rezeki kepada kita.

Sabtu, 18 Oktober 2014

BANTUAN RAKYAT 1 MALAYSIA (BR1M), ADA YANG SUKA DAN ADA YANG TIDAK SETUJU

Selamat berhujung minggu, sambil-sambil melayari internet ala-ala santai di rumah adalah terbaca satu kritikan sinis berkenaan pemberian Bantuan Rakyat 1 Malaysia kepada golongan yang disasarkan sebagai layak menerima bantuan ini. Saya bukan seorang ahli politik, sekadar penjawat awam dan rakyat biasa yang tidak layak dapat bantuan ini. Apa yang terasa terusik ialah apabila nilai RM yang diberikan oleh kerajaan itu disiniskan sebagai suatu jumlah yang tidak cukup untuk diklasifikasikan sebagai untuk bermewah. Dulu RM500 sekarang bertambah nilainya disertakan perlindungan insurans. Kritikan ditujukan kepada kenyataan pak menteri yang mengatakan penerima BR1M jangan gunakan untuk bermewah dengan pemberian itu. Nilai Rm500 atau RM650 adalah berbeza nilainya jika ditafsirkan dari sudut latar sosioekonomi isirumah. Bagi yang pendapatan isirumahnya RM10 ribu sebulan nilai RM500 cukup sekadar sekali pergi berbelanja di Mydin sahaja. Bagi yang pendapatan isirumahnya RM1500 ianya adalah amat bermakna dan sebagai panadol sementara bagi penjajaran dan menampung lubang-lubang hutang yang semakin meningkat.Itupun jika tidak digunakan untuk tujuan mewah, mewah jika diukur dengan periuknya seperti untuk beli handphone baru, tukar rim kereta, beli rokok dan sebagainya.



Tidak dinafikan trend perbelanjaan isirumah semakin meningkat terutamanya perbelanjaan perumahan dan keperluan makan dan minum. Hal ini ditambah dengan penurunan harga getah dan kenaikan harga petrol amat besar kesanya kepada isirumah. Pemberian yang sedikit ini sekurang-kurangnya dapat menjadi pengubat sementara kepada kesan ini.

Walaubagaimanapun kerajaan juga perlu merangka satu pelan jangka panjang bagi mengurangkan kesan ini. Nilai BR1M yang sedikit tadi jika dijumlahkan akan menjadi nilai cecah bilion RM. Nilai ini dicadangkan jika dapat digunakan untuk belanja pembangunan atau menampung subsidi minyak mungkin akan dinikmati oleh semua pihak. Ini pandangan pihak yang tidak berapa suka selain banyak lagi pandangan yang boleh kerajaan fikirkan.

Pada pandangan sebagai rakyat biasa  BR1M tidak memberi apa-apa kesan jika kita bersyukur dan tidak merungut. Mekanisme pengurusan kewangan isirumah perlu diselarikan dengan keadaan ekonomi semasa. Ukur baju di badan sendiri, besar peruik besarlah keraknya. Ingat bila melihat ukuran baju kita besar jangan dilupa orang yang tidak mampu untuk membeli baju. Didiklah anak kita supaya bersyukur dengan rezeki yang ada dan tidak memandang rendah kepada rezeki yang diberikan oleh tuhan. Tidak ada orang yang ingin hidup susah cuma cara menjemput rezeki dan kurniaan kepadanya belum tiba lagi. Bagi yang ada ilmu dan kemahiran sama-sama kita gunakan saluran-saluran sedia ada untuk membantu mendidik umat kearah memantapkan lagi pengurusan kewangan.

* Ini adalah sekadar pandangan peribadi dan tidak ditujukan kepada mana-mana pihak

Jumaat, 17 Oktober 2014

CARA MENYELESAIKAN MASALAH LAPTOP LENOVO T400 TIDAK BOLEH SWITCH ON


Saya ada menggunakan laptop lama Lenovo T400, masih boleh berfungsi dengan baik untuk urusan kerja pejabat dan kadang-kadang di kenjan oleh anak untuk gaming. Saya amat terkejut bila suatu hari laptop tersebut tidak boleh switch on. Tekan butang power tiada respon dan tiada apa-apa bunyi. pelbagai usaha dibuat daripada cabut bateri sehinggalah kepada keluarkan bateri motherboard, kononya untuk clearkan CMOS.

Saya cuba mencari penyelesaian dengan mencari daripada Google, pelbagai teori dan cara digunakan tetapi tidak berjaya. Akhirnya hantar kepada member untuk ditilik apakah nasib laptop ini. Member syak motherboard dah terbakar, kos gantinya mungkin cecah RM400-RM600..uhhh mahal betul kalau ikutkan harga laptop lenovo sama model yang second hand pun harga dalam RM6++. Buntu seketika.

Akhirnya saya bawa ke kedai menjual dan repair komputer second hand di GM Klang (APEX ). Setelah 2 minggu berada dalam ward, akhirnya baru jumpa apa masalah sebenar laptop ini.  Rupa-rupanya butang powernya dah rosak. Mengikut kata brader kat APEX model T400 jika nak betulkan butang tersebut kena tukar keyboard baru, harganya RM160. Alhamdulillah terus jadi tak perlulah beli laptop baru. Selagi boleh guna dan paraktikal digunakan pakailah lagi lenovo T400 ni.

Jika berhajat nak beli laptop second hand atau repair laptop anda, bolehlah berkunjung ke Apex, GM Klang sambil-sambil beli barangan borang yang banyak dijual kat situ. Alhamdulillah n TQ.

Khamis, 25 September 2014

CARA UNTUK MENCARI DATA DUPLICATE DALAM MS EXCEL

Bila kita bekerja dengan spreedsheet (MS Excel) dengan pengurusan data yang banyak daripada banyak sheet, kita mungkin akan menjumpai data-data yang duplicate. Ms Excel ada pelbagai cara untuk mencari dan membuang data yang duplicate ini. Antaranya menggunakan cara seperti berikut.

1. GUNA FUNGSI MS EXCEL REMOVE DUPLICATES
 Find Duplicates in Excel Step 1.jpg
  Langkah 1: Pilih/drag cell yang kita nak buang yang duplicate. kita boleh pilih keseluruhan atau sekurang-kurangnya dua row. Dalam kes ini kita pilih/select coulum A.

 Find Duplicates in Excel Step 2.jpg
 Langkah 2: Pada tab DATA > REMOVE DUPLICATES

 Find Duplicates in Excel Step 3.jpg
 Langkah 3: Pada Dialog Box > MY DATA HAS HEADER jika data kita ada header klik pada check box, jika tiada abaikan > klik pada checkbox colum yang kita nak buang duplicate: dlm kes ini hanya satu colum shj iaitu colum A > klik OK, data yang duplicate akan automatik dipadamkan.



2. MENGGUNAKAN FUNGSI CONDITIONAL FORMATING

Langkah 1: Pilih cell data daripada colum yang kita ingin cari data yang duplicate seperti contoh gambar di bawah.

Find Duplicates in Excel Step 13Bullet1.jpg

Langkah 2: Dalam Excel 2007 dan 2010 pada paparan ribon Home > Pilih Conditional Formating dalam segmen Styles.

Find Duplicates in Excel Step 14Bullet2.jpg


Langkah 3:  Pilih Highlight Cells Rules > Duplicates Values

 Find Duplicates in Excel Step 15Bullet2.jpg

 Langkah 4: Pilih opsyen warna bagi cell data yang duplicate > klik ok

  Find Duplicates in Excel Step 16Bullet2.jpg

 Fungsi ini akan memaparkan cell data yang duplicate dengan mewarnakan cell data tersebut. Untuk memadamkan data yang dulicate tadi, kita boleh delete seperti biasa.

Isnin, 15 September 2014

CARA TRACKING MAKLUMBALAS EMAIL YANG KITA HANTAR: GMAIL


Selamat menyambut 16 September 2014 kepada semua. Saya ingin kongsikan pengalaman mengesan email yang kita hantar kepada klien samaada ianya telah dibaca ataupun tidak. Info ini pastinya berguna bagi diri saya yang bekerja menyebarkan maklumat kepada klien menggunakan email. Peniaga online yang menggunakan email untuk hantar email jualan juga boleh menggunakan info ini. Anda akan tahu email yang dihantar telah mendapat respon dan boleh membuat tindakan susulan bagi mendekati prospek anda. Bagi penjawat awam, email-email yang dihantar kepada staf bwahan dapat dipantau tindak balasnya. Bagi pendidik email kepada pelajar dan ibu bapa dapat dipantau dan dibuat analisa.

Perisian ini khusus kepada pengguna gmail melalui extention Google Chrome iaitu Yesware Email Tracking. Ianya percuma untuk fungsi asas dan dikenakan bayaran bagi fungsi lanjutan. Untuk setting anda perlukan browser Chrome > setting > extentions > boleh buat carian dari gallery: yesware email tarcking > add to chrome. Ikuti langkah seterusnya dan perisian ini siap terpasang. Kemudian login gmail anda > keluar arahan untuk yesware> pastikan anda tidak melanggan fungsi lanjutan kerana ianya berbanyar > setelah selesai satu tutorial rigkas untuk cara email, tracking dan mailmerge ditunjukkan pada screen.

Saya telah menggunakannya dan ianya amat berkesan dan banyak membantu. Bagi peniaga online mungkin sudah biasa dengan perisian mailchimp, boomerang dan email tracker yang lain. Bagi saya dengan fungsi begini sudah memadai untuk keperluan tugasan harian. Selamat mencuba.

GMAIL: KEYBOARD SHORTCUT

Bagi pengguna Gmail, beberapa keyboard shorcut boleh digunakan untuk mempercepatkan kerja harian kita. Terlebih dahulu kita perlu aktifkan fungsi keyborad shortcut dengan menetapkan settingnya seoerti gambar di bawah.

setting > keyboard shortcuts > klik check box untuk on

Beberapa keyborad shortcuts yang boleh digunakan adalah seperti di bawah:


Sabtu, 13 September 2014

10 TIPS MEMBUAT PEMBENTANGAN YANG MENARIK

Pembentangan yang baik adalah perlu bagi sesiapa sahaja yang terlibat dalam semua bidang pekerjaan terutamanya penceramah, pendidik, pegawai pemasaran dan sebagainya. Kita mungkin pernah menghadiri banyak sesi pembentangan semasa belajar di sekolah, Universiti dan seminar-seminar semasa. Pernahkah kita mengahadapi pembentangan yang begitu membosankan. Ini adalah gejala yang biasa disebut "death by Powerpoint", Jika kita buat carian menggunakan google kita akan dapati tedapat 40200 topik berkaitannya. Pembentanga yang kosong, grafik yang padat, teks yang kurang menarik ditambah pula dengan penyampai yang langsung tidak berminat untuk memastikan audien memahami apa yang ingin disampaikan tambah memburukkan keadaan.

Sebenarnya kemahiran pembentangan boleh dipelajari dan diperbaiki. Disini saya ingin kongsikan beberapa Tips yang boleh kita sama-sama praktikkan agar kita dapat meraih perhatian audien kita dan apa yang penting mesej yang ingin disampaikan dapat diterima dan difahami dengan baik.

# 1- REKABENTUK YANG SEDERHANA

 Teori rekabentuk yang boleh digunapakai ialah "simplicity". Ringkas dan sederhana dan ia boleh jadi hanya satu imej atau satu patah perkataan. Apa yang penting ialah huraian penyampai boleh terjemahkannya menjadi suatu yang menarik. Kita secara realistiknya tidak boleh menyampaikan semua maklumat yang ada dalam ruang masa yang terhad, oleh sebab itu pilih maklumat penting sahaja untuk disampaikan.Konsep simplicity ialah "many things to many people". Contoh konsep simplicity dalam pembentangan adalah seperti  gambar dan link di bawah:






# 2 - MEMAHAMI TEORI 'LOAD OF COGNITIVE'


Teori ini menekankan maklumat yang ingin disampaikan kepada otak mesti pada tahap minium semasa proses pembelajaran. Ini terutamanya apabila kita ingin menyampaikan perkara baru kepada audien kita,  seharusnya maklumat yang ingin disampaikan tidak terlalu padat denga teks dan bullet point yang berlapis-lapis dalam satu slide. Tidak semua orang boleh mendengar dan membaca dalam satu masa. Tidak ada guanaya kita masukkan maklumat dalam ayat yang penuh dalam slide jika dalam masa sama kita membaca ayat-ayat tersebut. lebih baik kita cetak atau email maklumat tersebut untuk mereka baca di lain masa.

Apa yang boleh kita buat seharusnya hanya paparkan beberapa perkataan atau grafik sahaja yang boleh menyokong mesej kita. Dengan cara ini mereka akan dengar apa yang kita cakap berdasarkan tema yang ingin disampaikan dan boleh lihat visual yang disampaikan. Mereka tidak perlu terkejar-kejar untuk baca ayat-ayat dalam bentuk senarai bullet point kita dan dalam masa sama berusaha keras untuk menapis apa maklumat penting yang ingin kita sampaikan. Kita berikan mereka gambaran ringkas dan satu point sahaja dalam slide untuk mengalihkan tumpuan mereka agar tidak 100% tertumpu kepada slide semata-mata. Mereka akan memberi sedikit tumpuan pada slide dan memberi lebih mendengar apa yang kita katakan.
Rujukan luar:
http://blog.slideshare.net/2014/03/03/cognitive-load-theory-and-your-presentation/
www.editlib.org/p/28143/article_28143.pdf

“Words should be presented as speech (i.e., narration) rather than text (i.e., on-screen text) or as speech and text.”

                                                      — Richard Mayer




                            # 3- BIJAK MEMILIH FONT

Font yang digunakan dalam pembentangan hampir sama pentingnya dengan mesej yang ingin kita sampaikan. Menggunakan bukan font "default" yang biasa dalam powerpoint boleh memberi kelainan dan lebih mencerminkan karektor tersendiri penyampai.

Bagi yang mencari kelainan dalam memilih font untuk pembentangan, kita boleh dapatkan koleksi font daripada laman web http://www.dafont.com. Melalui laman ini kita boleh muat turun font secara percuma

Setelah mendapatkan font yang menarik, bebeapa perkara harus juga diberi perhatian. Pastikan font yang dipilih mudah di baca. Saiz juga harus diberi penekanan, dicadangkan saiz font tidak kurang 30pt. Kita mungkin pernah mendengar bilaman ada yang berkata tidak boleh guna font 30pt ke atas kerana bahan yang nak dibentangkan tidak muat slide. Jika kita hendak bentangkan dapatan yang banyak dan data yang mengelirukan adalah lebih baik kita beri dalam bentuk "hand out sahaja". Hanya masukkan maklumat terpenting sahaja dalam slide.

Bagi jenis font pula, menggunakan Sans serif font adadah lebih mudah dibaca berbanding menggunakan serif font. Ini kerana Serif font ada "tail" pada hujungnya manakala Sans Serif font ada tepi 90darjah yang lebar dan lebih jelas. Contoh Serif font ialah Times New Roman manakal San Serif ialah Tohama dan banyak lagi seperti contoh di bawah.



Jenis font juga seharusnya tidak melebihi 2 jenis dalam satu pembentangan. Jenis font yang banyak dan bertukar dari satu slide ke satu slide lain boleh mengelirukan audien dan kelihatan tidak profesional. Pastikan mencuba dahulu sebelum membuat pembentangan.

Rujukan tambahan:
1. http://office.microsoft.com/en-us/powerpoint-help/which-fonts-look-good-in-presentations-HA001124394.aspx

2.  http://presentationsoft.about.com/od/powerpointtipsandfaqs/tp/080119powerpoint_font_tips.htm


#4- MENGGUNAKAN IMEJ YANG EFFEKTIF


Didalam meyampaikan tema dan ide, imej yang baik adalah perlu. Kita boleh memilih imej yang menarik melalui lama iStockPhoto.com atau Flickr.com.


Cuba kita perhatikan kepda 2 slide di atas. Disebelah kanan adalah slide tipikal dengan tajuk dan point dalam bentuk bullet point yanag membosankan. Terdapat 4 point yang berbeza dalam slide tersebut. Di sebelah kiri adalah paparan grafik dimana 2 point penting daripada 4 point tadi dipecahkan kepada slide solo dengan imej yang menarik. Penyampai boleh fokus kepada point dan audien tidak keliru dan membaca pada slide. Pemilihan tema, skema warna dan model membolehkan audien faham pointnya dipecahkan tetapi ada perkaitan.

#5- AMBIL MASA UNTUK MERANCANG

Menghasilkan pembentangan yang efektif tidak begitu mudah. Kita ada banyak maklumat yang ingin diampaikan dalam masa yang terhad. Kita perlu memastikan mesej yang dismpaikan ringkas dan mudah difahami. Perancangan masa pembentangan amat penting.

Setiap satu pembentangan adalah berbeza, jangkaan masa bagi setiap pembentangan juga berbeza dan tidak boleh dijangka. Ada berpendapat membuat pembentangan yang baik tidak cukup sekadar satu hari sahaja bayangkan proses membuat, menyemak semula, membuat, praktis, mendapat maklumbalas mengambil masa yang banyak. Pembentangan yang dibuat secara tergesa-gesa biasanya akan berakhir dengan pembentangan yang membosankan dan tidak memberi kepuasan kepada penyampai dan audien.

Rujukan luar:

http://www.speakingaboutpresenting.com/delivery/keep-to-time-presentation/

# 6- MERANCANG
Ramai dikalangan kita bila menyebut tentang pembentangan, kita akan terus buka kamputer dan program Power Point. Ada pandangan mengatakan untuk menghasilkan pembentangan yang menarik harus bermula dengan perancangan berbentuk analog. Keluar dan elakkan terikat dengan slide Power Point terlebih dahulu semasa merancang.

Mulakan perancagan dengan sebatang pensil dan sehelai kertas terlebih dahulu. Kita boleh print slide kosong, melakar idea, rekabentuk pada slide kosong, mana yang perlu dimasukkan mana yang tidak perlu boleh dipadam dengan mudah. Idea dapat dijana dengan bebas dan pandangan bagi keseluruhan aliran pembentangan dapat dilihat dan dirancang dengan mudah.
Rujukan luar:
http://www2.le.ac.uk/offices/ld/resources/presentation/planning-presentation


# 7- LATIHAN

Banyak pembentangan melalui seminar atau pembentangan produk yang kita hadiri kelihatan terlalu tergesa-gesa, tidak cukup persediaan dan gagal untuk menyampaikan mesej yang ingin disampaikan. Kebanyakan pembentang yang baik akan membuat latihan terlebih dahulu sebelum pembentangan dibuat. CEO Apple Steve Jobs mengambil masa sebulan bersama stafnya untuk sediakan pembentangan. Persediaan dan latihan akan menghasilkan pembentangan yang mengikut aliran yang baik dan lancar. Ia akan nampak natural dan santai seakan-akan penyampai tidak pernah berlatih sebelum membuat pembentangan. Saya yakin anda pernah menyaksikan pembentang yang hebat seperti yang saya maksudkan.


Banyak cara untuk berlatih. ada yang berlatih degan meneliti dan menghayati slide-slide yang disediakan. Ada yang merakam video dan menonton semula untuk melihat kelemahan semasa pembentangan. Anda boleh juga berlatih pada cermin sendirian.

Walaupun tiada satupun kaedah latihan yang boleh dibuktikan sebagai terbaik tetapi latihan sebelum pembentangan dalah perlu.

Rujukan luar:
http://www.drmichellemazur.com/2012/03/practice-presentation-speech.html
http://www.forbes.com/sites/forbesleadershipforum/2013/06/19/the-only-way-to-prepare-to-give-a-presentation/

# 8 - ELAKKAN MEMBACA SLIDE

Harus diingat slide power point ialah latar belakang visul kepada pembentangan anda. Ianya bukan skrip atau nota yang perlu dibaca. Jika kita membaca slide, audein akan menganggap kita tidak cukup pengetahuan tentang apa yang kita sampaikan dan tidak cukup persediaan. Apabila muka kita dihadap membelakangi audien untuk membaca slide, ia kan mewujudkan impersonal wall diantara kita dan audien. Semasa pembentangan kita sedang bercakap dengan audien atau bersama audien, pandangn dan eye contact dengan audien perlu wujud dan bukannya membaca slide.

Rujukan luar:
http://www.presentationadvisors.com/5-tips-to-help-avoid-reading-your-slides
http://presentationsoft.about.com/od/presentationmistakes/tp/080722_presentation_mistakes.htm


# 9 - GUNAKAN SLIDE HITAM/GELAP

Kelebihan menggunakan slide hitam ialah ianya akan mengalihkan perhatian audien kepada pembentang. harus diingat slide atau visual hanyalah latar belakang kepada pembentangan kita, Kita perlu menjadi bintang dan kita perlu pastikan tumpuan audien seboleh mungkin hanya terarah kepada kita sahaja. Oleh yang demikian kemahiran penyampaian kita adalah penting.

Rujukan luar:
https://decker.com/blog/influence-with-black-slides/
http://philpresents.wordpress.com/2012/03/23/5-reasons-why-black-is-the-new-white/


#10- HUBUNGAN DENGAN AUDIEN

Pembentangan seharusnya menggalakkan kamunikasi dua hala antar pembentang dan audien. Ini bermakna kita perlu sentiasa berinteraksi untuk mewujudkan komunikasi dua hala. Kemahiran memanipulasi emosi seperti unsur humor,sedih dan sebagainya yang membolehkan audien ketawa dan sedih juga merupakan cara mewujudkan hubungan dengan audien. Bahasa badan, eye contact juga boleh dipraktikkan. Jika membuat pembentangan eye contact penting, ada pembentang yang hanya melihat side atau laptop sahaja dan hasilnya anda juga sedia maklum dan boleh menilainya. Satu cara lain ialah dengan berkongsi cerita peribadi, ini satu cara yang terbukti boleh menarik perhatian audien.

Rujukan luar:
http://blog.penelopetrunk.com/2007/10/15/5-ways-top-speakers-connect-with-their-audience/

Daripada pengalaman anda menghadiri sesi pembentangan dan melalui saat memboringkan pastinya anda boleh berusaha untuk mencuba bertukar daripada corak pembentangan standard kepada membawa kelainan melalui tips ini. Semoga ianya bermanfaat dan dapat dipraktikan bersama.